to read complaints and reviews, or file yours.16.700 TL'lik Alışverişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
07.09.2026 tarihinde HYS AVM Fakülte Lambaları’ndaki mağazadan 1 adet LG 75 inç televizyon ve 1 adet Dream robot süpürge satın aldım. Toplam 16.700 TL ödemeyi QR ile yaptım. Ürünlerin en geç 10 veya 11 Eylül’de adresime teslim edileceği söylendi ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılmayınca mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Bunun üzerine 14.09.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya bizzat gittim, bana ürünlerin 16.09.2026 tarihinde evime teslim edileceği söylendi ancak o tarihte de teslimat gerçekleştirilmedi.
18.09.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde bu kez müdür yardımcısının konuyla ayrıca ilgileneceği ve 19.09 tarihinde mutlaka aranacağım söylendi. Özellikle birkaç kez sorup “kesin aranacak mıyım” diye teyit etmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Hem ödediğim 16.700 TL’ye rağmen ürünlerin tarafıma teslim edilmemesini hem de defalarca gitmeme ve aramama rağmen mağazanın verdiği sözleri tutmamasını ve tarafıma dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
