to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Ziraat Kartı Tesliminde 11 Günlük Gecikme Ve Yanıtsızlık
Kuryenet'in Ziraat Bankası kartımı teslim etme sürecinde yaşattığı mağduriyeti belirtmek istiyorum. 8 Eylül’den bu yana, yani 11 gündür Kocaeli Derince’deki adresime teslim edilmesi gereken banka kartımı bekliyorum. 5200*******15 takip numaralı gönderim için tarafıma sadece “eve gelindi, evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj gönderildi fakat o gün evdeydim, kesinlikle kapım çalınmadı ve hiçbir şekilde aranmadım.
Bu durum üzerine hem Kuryenet müşteri hizmetlerini arayarak takip numaramla defalarca talep oluşturdum hem de firmanın internet sitesi üzerinden kargom için teslimat randevusu aldım. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, teslimat gerçekleşmedi ve kartım hâlâ ortada yok. Aynı sorunu daha önce eşim de yaşamış, kartı çok daha sonra ve yine sorunlu bir süreçle teslim edilmişti. Şu anda muhatap bulamıyor, nereden nasıl bilgi alacağımızı bilemiyoruz ve mağdur ediliyoruz.
Ziraat Bankası gibi bir kurumun bu kadar önemli bir kart teslimatını bu şekilde hizmet veren bir kargo şirketine emanet etmesini de anlamakta zorlanıyorum. Kartımın acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değeli Müşterimiz Acentemizdeki teslimat sürecinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve yanıltıcı bildirimler nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. Banka evrakınızın iki gündür bekletilmesi, planlarınızı aksatması ve zaman kaybına yol açması gerçekten üzücü bir durum. Bu tür bir deneyimin, güveninizi sarsmasına neden olduğunu anlıyoruz. Bahsettiğiniz konu üzerinden durumu incelemeye başladık ve ilgili birimle iletişime geçtik. En kısa sürede kargonuzun teslim edilmesi için gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sürecin takibi konusunda sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
