to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimle ilgili 9 gündür ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantımda sürekli kopmalar oluyor, zaman zaman tamamen gidiyor, istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Her seferinde “bölgesel problem” denilerek geçiştiriliyorum ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan yapılan geçici müdahalelerle bağlantı bir süreliğine düzelmiş gibi görünüyor, ancak en fazla yarım saat sonra aynı problemler tekrar başlıyor. Her defasında aynı açıklama yapılıyor fakat somut ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor, bu durum kendimi müşteri olarak kandırılmış ve oyalandığımı hissettiriyor.
Turkcell Superonline sistemlerindeki kayıtlara kolay ulaşılabilmesi için müşteri numaramı da özellikle belirtmek istiyorum: 12855903.
Artık bu sorunun kökten ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Kartal’da Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim bulunuyor. 5 Nisan 2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet bir saniye bile çalışmıyor. Geçen ay da aynı firmadan 12 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım ve neredeyse her ay buna benzer kopma veya uzun süreli kesinti sorunları yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “bölgesel arıza var, ekipler müdahale ediyor, şu saatte gelecek” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak verilen her saat geldiğinde internet hâlâ gelmiyor ve bu defa başka bir saat veriliyor. Bunun dışında detaylı bir açıklama, net bir çözüm planı veya kalıcı bir iyileştirme bilgisi tarafıma iletilmedi.
Ayda yaklaşık 650 TL ödediğim bir hizmetten bu denli uzun ve tekrar eden kesintilerle karşılaşmama rağmen sağlıklı hizmet alamıyorum. Sürekli yaşanan bu sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle Turkcell Superonline ile olan internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev fiber internet hizmeti alıyorum. 5’inden bu yana, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Daha önce de geçen ay tam 12 gün boyunca internet hizmeti alamamıştım ve bu tür kesintiler artık sürekli hale gelmeye başladı.
Arıza için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde belirli bir saat verilerek o saatte sorunun çözüleceği söyleniyor. Ancak verilen saat geldiğinde herhangi bir işlem yapılmadan sadece ileri bir saate erteleniyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi alabiliyorum. İnternet hizmeti almamama rağmen taahhütlü bir şekilde fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu nedenle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksi halde de mağduriyetlerim göz önüne alınarak tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili yaklaşık 19 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Akşam saatlerinde internet kısa süreliğine geliyor, sabah tekrar tamamen kesiliyor. Gün içinde neredeyse hiç kullanılamıyor, sürekli kopma, bağlantı yok h...
Turkcell Superonline fiber ev internetimle yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 2 haftadır ise neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, gün içinde kısa süreliğine geliyor gibi olsa da hemen ardından tekrar kesiliyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman tamamen gidiyor, geldiği zamanlarda ise hız son derece düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramayı denememe rağm...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 10 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem sürekli kopmalar yaşıyorum hem de çoğu zaman hiç internet bağlantısı alamıyorum. Buna rağmen hizmeti vermedikleri halde devam etmem gerektiği, adeta bu duruma mecbur olduğum söyleniyor. Bu süre içinde müşter...
Yorumlar