Kablom Kırıldı, Türkcell Superonline İnternetim 6 Gün Boyunca Kesildi Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim, binamıza başka bir kurulum yapılırken gelen ekip çalışanınızın kablomu kırması nedeniyle 06.07.2026 tarihinden beri kullanılamaz durumda. Elisyum Park Sitesi g blokta oturuyorum ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bugün itibarıyla 6. Güne girdim ve hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Kendi personelinizin sahada yaptığı hata sonucunda internetim kesilmiş olmasına rağmen, bu kablonun onarımı ya da değişimi için herhangi bir ekip yönlendirilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Ayrıca site içerisindeki Turkcell kutusuna ve kırılan kabloya ait fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum. Görsellerden de açıkça görüleceği üzere sorun tamamen saha ekibinizin müdahalesi sonrasında ortaya çıkmıştır.

Turkcell Superonline’dan, çalışanınızın kırdığı kablonun acilen onarılmasını veya değiştirilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılacak tutarda gerekli mahsuplaşma/indirim gibi mağduriyet giderici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 196851365’tir.