Kablom Kesildi 3 Gün Geri Dönüş Yok Acil Yeniden Kurulum Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, sitemizde yapılan bir çalışma sırasında bağlantı kablom kesildi ve 6.01.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün hemen müşteri hizmetlerini arayarak yeniden kurulum talebi oluşturdum; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir çözüm üretildi.

Abonelik numaram 12384429, arıza kayıt numaram ise 189423656’dır. Sadece sitede yapılan bir çalışma sırasında kablom kesildiğini Superonline müşteri hizmetlerine defalarca kez ilettim ve durumun aciliyetini açıkça belirttim. Buna rağmen kimse tarafından aranmadım, randevu verilmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Üstelik yarından itibaren evde de olmayacağım; bu da sürecin daha da uzayacağı anlamına geliyor.

Yapılan bu aksaklığın bir an önce giderilmesini, fiber internet hattımın acilen yeniden kurulmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, eğer bugün akşama kadar herhangi bir işlem yapılmaz ve bağlantım sağlanmazsa, aboneliğimi hiçbir cezai işlem uygulanmadan sonlandırmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.