to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde bina girişinden daireme gelen kabloda kopukluk olduğu için 5 Mayıs Salı gününden bu yana evde hiç internet kullanamıyorum. Arıza için bir kez ekip geldi, kablonun yeniden çekileceği söylendi ancak o günden sonra tekrar gelen olmadı ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Abonelik numaram 12755382’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar oluşturuldu, ekip yönlendirileceği söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi. Evde yaklaşık bir haftadır internetsiz kaldığımız için ciddi şekilde mağdur olduk. Buna rağmen internet hizmetinden yararlanamadığım bu dönemde faturam kesilmeye ve benden ücret alınmaya devam ediyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimi belirttiğimde ise, hat tamamen çalışmaz durumdayken ve sorun çözülmemişken benden iptal ücreti talep ediliyor. Hem internetin bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını ya da mağduriyetimin kabul edilerek herhangi bir cayma/iptal bedeli alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını, hem de internet kullanamadığım günlere ait fatura tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev internetim 5 Mayıs’tan beri, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve kanallara ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor, dolayısıyla arıza kay...
Turkcell Superonline ev internetim için 04.05.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım, 194172763 numaralı servis kaydım bulunuyor. Verilen bilgiye göre en geç 2 iş günü içinde servis geleceği söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu s...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor ve 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “arıza kaydı açıldı, 24 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen sorun hala devam ediyor. 13179636 numaralı aboneliğim için 193881349 numaralı kayıt açıldığı bilgisi SMS il...
Superonline kullanıcısıyım ve İstanbul/Esenyurt bölgesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 48 saattir evimde internet erişimi tamamen kesilmiş durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen, “çalışmaların sürdüğü” ifadesi dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. ...
Yorumlar