Kablo Kopması Nedeniyle 12 Gün İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Altyapı Çözümü Talebi

Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Modemin tüm ışıkları yanıyor olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Özellikle son dönemde 23 Ağustos itibarıyla başlayan bir kesinti oldu ve internetim 9 gün boyunca hiç gelmedi, bu süreçte defalarca mağdur oldum.

İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi 2294. Sokak’taki adresimde yaşadığım bu sorun için ekipler bir kez kontrole geldiler ve sorunun içeriden kaynaklanmadığını söyleyip gittiler. O günden beri kimse ilgilenmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz, sürekli “kayıt açıyoruz” deniyor ama ardından hiçbir dönüş yapılmıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor. Mobil verilerimizi de tüketmek zorunda kaldık ve buna rağmen yüksek fatura ödemeye devam ediyoruz.

Artık ailecek bu durumdan bıkmış durumdayız ve internetsiz kalmak istemiyoruz. Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin sona ermesini, hattımda kalıcı ve sağlam bir çözüm üretilmesini ve bundan sonra aynı mağduriyeti yaşamamak için gerekli tüm teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun düzeltilmediği takdirde internet hizmetimi değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.