to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kesme Sorunu Ve Çözüm Arayışı
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell aboneliğimi yeni taşındığım eve taşıdım. Aboneliği bağlamaya gelen ekip, Türk Telekom kablosunu kesip götürdüler. Gelen ekiple iletişime geçtiğimizde, bize bunun zaten olması gereken bir şey olduğunu, her zaman yaptıkları bir şey olduğunu söylediler. Eğer kabloyu takmamızı istiyorsanız, Turkcell kablonuzu keserim, onu takarım dedi. Tehdit eder gibi. Aslında bu kablolar ayrı bir şey ve hepsi evdeki borularda sigara. 20 metre kablonun piyasa değerini bilmiyorum ama üç kuruş için bana yaşattığınız mağduriyete değmez. Benim 2 adet internet ihtiyacım var, eşimde bende internetten çalışıyoruz. Şu an Türk Telekom internetim boşta kaldı. Çözüm merkezine de bizzat gittik, onlar müşteri hizmetlerini arayın dedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, konunun abonelikle alakası yok, şikayetinizi alamıyoruz dedi. Umarım yetkililer buradan görüp hem bizim sorunumuzu çözerler hem de çalışanlarını uyarırlar. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gözde Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
