İznet Bayiliğinin Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

11550885 abone numarasıyla İzmir’de Superonline altyapısı üzerinden İznet bayiliğinden aldığım fiber 1000 Mbps ev interneti için 14 Nisan 2026 tarihinden bu yana kesintisiz bir şekilde internet problemi yaşıyorum. Günlerdir interneti doğru düzgün kullanamıyorum ve bu sorun bir an bile kalıcı olarak düzelmedi.

Bu süre içinde defalarca kez şikayet kaydı açtırdım, sayısız telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen İznet bayiliği hiçbir somut çözüm üretmedi, bırakın çözmeyi, bir kez bile teknik ekip göndermediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar çoğunlukla telesekretere düşüyor, “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen asla geri dönüş yapılmıyor, net bir kayıt numarası, randevu ya da “şu tarihe kadar çözeceğiz” gibi bir bilgi bile verilmiyor.

İzmir’in bu kadar merkezi bir noktasında, günlerdir süren bir internet problemine müdahale edilmemesini ve teknik ekip dahi yönlendirilmemesini kabul edemiyorum. Aylık 700 TL ödediğim, devam eden taahhütlü bir hizmette bu kadar ilgisizlik ve 0 müşteri memnuniyeti yaşamak beni fazlasıyla pişman etti. Dün saat 18.00’e kadar geleceklerini söylediler, gelmediler; bugün geleceklerini söylediler, saat 15.00 oldu, yine gelen giden yok.

Sürekli oyalama ve yalan beyanlarla zaman kaybetmek istemiyorum. İnternet hizmetimin derhal çalışır ve kararlı hale getirilmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin acilen yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu uzun süreli mağduriyetin telafi edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.