İzmit'te Fiber Altyapı Kurulumu Gecikmesi Ve Süperbox Ücretinden Mağduriyet

Eylül 2025’te evlenip İzmit’te yeni yapılan bir eve taşındım. Binada ve sokakta fiber altyapı olmasına rağmen henüz hiçbir firma kutuyu kurmamıştı. Evden çalışan biri olduğum ve internet bağlantısı benim için hayati önem taşıdığı için Turkcell Superonline Cellnet İzmit mağazasına giderek durumu anlattım. Bana, “Şimdilik size Superbox verelim, 1 ay içerisinde altyapıyı kurarız, altyapı kurulduğunda fiber internet paketine geçiş yaparsınız” şeklinde söz verildi.

O günden beri Eylül 2025’ten bu yana bekliyorum. Şubat ayı bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ binamıza fiber kutusu kurulmadı, verilen söz yerine getirilmedi. Bu süreçte 1 TB kotalı Superbox paketi için her ay 1.700 TL ödüyorum ve aldığım internet hizmeti de oldukça yetersiz. Aynı dönemde fiber altyapı olsaydı yaklaşık 600 TL ödeyecekken, şu an hem daha kötü bir hizmet alıyor hem de fahiş bir ücret ödüyorum. Karşımdaki binada fiber altyapı ve hizmet olmasına rağmen defalarca aramama ve başvurmama karşın binama fiber altyapı kurulmadı.

Turkcell Superonline’dan, Eylül 2025’te Cellnet İzmit mağazasında tarafıma verilen sözün tutulmasını, binama bir an önce fiber altyapının getirilmesini ve mevcut Superbox hattımın (Superbox hat numaram: 5356****76) iptal edilerek ek bir ceza veya mağduriyet olmadan fiber internet paketine geçirilmemi talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.