İzmir Karabağlar'da Superonline İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Donma Sorunu

Uzun süredir Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi’nde internet bağlantımda sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum. Gün içinde çok sık kopmalar oluyor, internet bir açılıp bir kapanıyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu söylendi ve modemi kapatıp beş dakika sonra tekrar açmam istenildi. Verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi, bağlantı problemleri aynen devam ediyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Sürekli “bölgenizde çalışma var” denilip sorunun geçiştirilmesini değil, yaşadığım donma ve kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekli altyapı ve teknik kontrollerin detaylı biçimde yapılarak internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.