to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karabağlar’da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Gerçekleşmeyen Vaatler
Turkcell Superonline evde sabit internet aboneliğim İzmir Karabağlar’da 24’ünden beri çalışmıyor. Yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz kaldık. Modem üzerinde herhangi bir ışık hatası olmamasına rağmen bağlantı yok.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımız halde her seferinde “çalışma var, 3 saat sonra düzelecek, gece 4’te düzelir” gibi net olmayan, gerçekleşmeyen vaatlerle oyalanıyoruz. Verilen hiçbir saat aralığında bağlantı düzelmedi ve kesintiyle ilgili açık, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Evde internet olmadığı için çocuklar hiçbir şey izleyemiyor, televizyonumuz internet üzerinden çalıştığı için TV de kullanılamaz durumda. Hem günlük işlerimiz hem de evdeki temel eğlence ve içerik ihtiyaçlarımız tamamen aksadı.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki çalışmanın net bir şekilde açıklanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için faturama yansıtılmamasını ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
