to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hızlandırma Ücreti Ve Fatura Artışı
Superonline üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son faturamda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan “hızlandırma” adı altında ek bir bedel ve habersiz bir fiyat artışı ile karşılaştım. Bu durum yaklaşık 1 aydır, yani son faturamda ortaya çıktı.
Herhangi bir paket değişikliği talebim ya da hızlandırma onayım olmadığı halde faturama ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Çevremde ve internette de benzer şekilde haber verilmeden aynı uygulamanın yapıldığını gören kişiler olduğunu öğrendim, bu durum güvenimi daha da sarstı.
Superonline’ın bilgim ve onayım dışında yansıtılan hızlandırma bedelini iptal etmesini ve bu kapsamda alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.01.2026 - 14.18'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Oğuzhan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
