İzinsiz Arıza Kaydı Sebebiyle İş Yerinde İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline kurumsal fiber internet aboneliğimle ilgili bilgim ve talebim dışında yapılan bir işlem nedeniyle 05.03.2026 tarihinden beri iş yerimiz internetsiz kalmıştır. Aktif ve sorunsuz çalışan hattımıza, Gaziantep’te bulunan Erdem Telekom isimli yerel partner tarafından iznim ve onayım olmadan arıza kaydı açılmış ve bu müdahale sonrasında internet erişimimiz tamamen kesilmiştir.

Aboneliğime ait adres, Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi İncilipınar Mahallesi 36017 numaralı cadde Kepkepzade Park İş Merkezi No: 6 adresinde bulunan Printer Center Bilişim Elektronik Güç Sistemleri iş yerimizdir. Müşteri numaram 23572566’dır. Ticari bir işletme olduğumuz için internetin olmadığı her saat maddi kayıp yaşamaktayız. Konuyla ilgili çağrı merkezini defalarca arayarak arıza kaydı açtırmamama rağmen, sahaya herhangi bir fiziksel müdahale yapılmadan, arıza gerçekten giderilmeden servis ekipleri tarafından kayıtların her seferinde kapatılması nedeniyle sorun hâlâ çözülmemiştir.

Öncelikli talebim, fiber internet hattımızın gecikme olmaksızın derhal yeniden aktif edilmesidir. Ayrıca iznimiz olmadan arıza kaydı açarak çalışan sistemimize müdahale eden Gaziantep'teki Erdem Telekom bayisinin, Turkcell Superonline tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını istiyorum. Konuyu BTK’ya da şikayet olarak bildirdim ve bu süreçte yaşadığım maddi manevi kayıplar için adli süreci başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.