to read complaints and reviews, or file yours.İşyerimde 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline 77036229 numaralı abonesiyim. Bodrum merkezdeki işyerimde kullandığım internet hizmeti 30 Ocak’tan beri tamamen çalışmıyor. Tam 20 günü aşkın süredir işyerimde internetsiz kaldım ve bu durum ticari faaliyetlerimi olumsuz etkiliyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve ücreti karşılığında iş yerime teknisyen yönlendirilmesini talep ettim. Ancak her seferinde sorun “altyapı sağlayıcısı kaynaklı” denilerek herhangi bir teknik ekip gönderilmedi. Altyapı sağlayıcısı ise problemin bina girişi ile modem arasında olduğunu tespit ettiklerini belirtti, buna rağmen Turkcell Superonline tarafından sorunu çözmek için hiçbir adım atılmadı.
Tüm bu yaşananlara rağmen yaklaşık 800 TL tutarındaki faturamı ödedim. Verilmeyen hizmetin bedeli zamanında ve eksiksiz tahsil edilirken, tarafıma taahhüt edilen internet hizmeti sağlanmıyor. İş yerimdeki internet bağlantımın acilen kurulup çalışır hale getirilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
