to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır, işe başladığımdan beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Çağrı merkezinde çalıştığım için işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ancak özellikle çağrı aldığım sırada konuşmalarda sık sık kopmalar oluyor. Bu nedenle ben karşı tarafı, karşı taraf da beni duyamıyor, konuşmalar bölünüyor ve anlaşma sağlanamıyor.
Son 3 haftadır neredeyse her gün, günde 5 kereye yakın arıza için aramak zorunda kalıyorum. Her aradığımda sadece “güncelleme yapalım” deniyor, kısa süreli bir düzelme olsa da yaklaşık bir saat sonra sorun tekrar başlıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ekipler iki kez adresime geldi ancak yaşadığım kopma sorunu giderilemedi.
Modemin eski olmasından kaynaklı olabileceğini ve modemin değiştirilmesini talep ettiğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen modem değişimiyle ilgili “ücret çıkabilir, ücretlendirilir” şeklinde ifadeler kullanıldı ve sanki ben keyfi bir değişim istiyormuşum gibi yaklaşıldı. Oysa yaşadığım sorun işimi doğrudan etkileyen, sürekli tekrar eden teknik bir arızadır. Normal internet kullanımımda ciddi bir kopma yaşamıyorum, sorun özellikle işim gereği yaptığım çağrılarda ortaya çıkıyor ve bu durum iş performansımı doğrudan etkiliyor. Tüm bu aksaklıklara rağmen her ay 750 TL fatura ödüyorum.
Abone numaram 73690468’tir. Yaşadığım bu kopma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa modem değişimi dahil teknik incelemenin detaylı yapılmasını ve işimi aksatmayacak, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet sürekli yavaşlıyor, yayın izlerken donmalar oluyor ve telefonda Wi-Fi neredeyse hiç kullanamıyorum. Evim 1+1 ve küçük bir alan olmasına rağm...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 56458750) kapsamında, üyeliğimi başlattığım günden bu yana sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde hizmet almaktayım ve aylık 550 TL ödeme yapıyorum. Bu sorunlar üyeliğimin ilk gününden...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...
Yıllardır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Kasım 2025 sonundan bu yana evimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Bu süreçte evime 3 defa servis ekibi geldi ancak hiçbir ekip sorunu kalıcı olarak çözemedi. Son gelen teknisyen, binadan daireme gelen hatta kopma tespit etti ve...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde uyanık olduğumuz her saat diliminde mutlaka kesinti oluyor, günde ortalama 4–5 kez internet tamamen gidiyor. Her kopma en az 3 dakika, bazen de 10 dakikaya kad...
Yorumlar