İş Yeri Telefon Hattı Arızası Çözülmedi

Superonline sabit iş yeri hattımızda 2 Eylül sabahından beri arıza var ve bu süre boyunca hattımız düzeltilmedi. Dışarıdan aranamıyoruz, hatta hâlâ hatta sorun bulunuyor ve iş yerimiz bu yüzden ciddi şekilde aksıyor. Bina görevlisi de sabit hattan bize ulaşamadığı için gelen misafirleri dairelere yönlendiremiyor, tamamen telefonsuz kaldık.

Arızayı defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, iş yerinin hattı olduğunu özellikle belirttim ve 199571215 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak her seferinde sadece “size döneceğiz” denilerek oyalandık ve arandığımızda da gerçek bir yetkiliyle değil, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştık. 10520981 müşteri numarasıyla kayıtlı hattımız için günlerdir somut bir teknik müdahale yapılmadı, sorun devam ediyor.

İş yerinde iletişimimizin tamamen kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. En kısa sürede gerçekten teknik ekip yönlendirilerek sabit hat arızamızın kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimizin sonlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde Pazartesi günü hem telefon hem de internet aboneliğimizi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim.