Superonline İş Yeri Taşındıktan Sonra Fiber İnternet Kurulumu Bir Haftadır Yapılmıyor, Maddi Kayıp Yaşıyorum

Alper · 2025-08-21T10:15:39+03:00

14.08.2025 tarihinde iş yerimi taşıdığım yeni adrese Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Adresim: araslı sokak durmaz Apt. No:7 A/B 23 Nisan Mah., Nilüfer/Bursa. Başvuru numaram: 12617397. Binada ve tüm dükkanlarda fiber internet altyapısı olmasına rağmen, bir haftadır internetim bağlanmadı ve herhangi bir ekip kurulum için gelmedi. Sadece ilk gün keşif için bir kişi uğradı, sonrasında hiçbir gelişme olmadı. İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için makinelerim ve yazıcıları networke bağlı; telefonla işimi göremiyorum. Bu sebeple günlük 10-15 bin tl civarında maddi kayıp yaşıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “işlem devam ediyor” dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, kesinlikle bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Bir an önce internetimin bağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Alper

Call centerdaki arkadaşlarda onlarca defa aynı cevabı verdiler ama sonuç halen daha ne arayan ne gelen inceliyor olmanız internetimin bağlanmadığı gerçeğini değiştirmiyor

Alper

İnanın burada başka altyapı olsa beş dakika daha beklemeden başka firmaya geçerdim

Alper

Halen daha arayan bile olmadı

Alper

O kadar müşteriyle ilgisiz bir firma ki halen daha arayan bile olmadı işyerinde bütün makinelerim Network üzerinden çalıştığı için yatıyor tabii ki para kaybetmişiz umurlarında değil hazır hattı olan bir yere modem bağlamak na kadar zor olabilir

Superonline

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Alper

Hazır cevapları yazıp geçiyorsunuz ama halen daha internetim bağlanmadı bu kadar ciddiyetsizlik de olmaz iş yeri burası her gün para kaybediyoruz zararım umrunuzda değil zaten

Alper