Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Öncelik Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Samet · 2025-10-01T20:33:47+03:00

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım, ancak 7 gündür kurulum gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 12598652. Adresim Bursa, Nilüfer, Akçalar Mahallesi, Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde "bugün gelecekler" denildi, aciliyet belirttiklerini söylediler fakat günlerdir bekliyoruz. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Sonra bir de de dedik ki biz taşınmadan önce kapıya Turkcell bölge şubesi numara bırakmıştı arayalım dedik aradık. Sonra hemen yardımcı olalım internet i mi şubeyi mi arayıp mı başlatmıştınız dedi. Bizde internet üzerinden satın aldık dedik. O da dedi ki şubeden almış olsaydınız hemen adam yollayıp kurma işlemini gerçekleştirirdik. Ama ne yazık ki gönderemem şube müşterileri ay sonu ve başı olduğu için daha öncelikli. Eğer iptal ederseniz ve evde başka bir soy isimli biri varsa hemen gelelim kuralım dediler. Bende nasıl yani dedim. Öyle dediler. Bu ne saçmalı k. Acil olarak kurulum işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Samet

Her zaman bu cevabı verip geçiştiriyorsunuz.

Samet

Bugüne randevu verdiler kaç saat geçti gelmediler. Aradım açtılar sizi arıcaklar dediler. Aramadılar. Tekrar aradık dedik. Arayacaklardı aramadılar dedi şube numarasını vereyim şubeyi aradık dediler o randevu otomatik atıyor sizi arıcaklar dedi. Bekledik randevu içinde arayan yok bayağı uyutuluyoruz şu an.

Superonline

Merhaba , Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Samet

Takip ediyorsanız nasıl hala günler süren talebime cevap gelmedi. Hala arayan soran yok haber bile vermiyorsunuz bugün 6 kere aradım gelecek yok birkaç saate ararlar. Ne zaman geleceksiniz.

Samet

Ha hala arayan neden yok ben müşteri temsilcisini tekrar aradığımda şube ile iletişime geçtiklerini bizi arayacaklarını söylediler gene arayan adam yok bizim de şu an bayağı bayağı dalga geçiyorlar.

Samet

Hala kurulacak ekip aranacak deyip deyip erteleniyor arıyoruz doğru düzgün dönen yok günlerdir bekliyoruz aramam 60’ı geçmiştir ama hala gelen yok