İptal Edilmeyen Eski İnternet Ve Ücretsiz Duyurulan Superonline'dan 747 TL Fatura

11 Aralık tarihinde Superonline fiber internet ve TV Plus kampanyası için, kendisini İ** C* olarak tanıtan kişi ve yanında G***** isimli bir kişi kapıma gelerek eski internetimin iyi çekmediğini, bana yeni fiber internet ve TV Plus kampanyalı internet bağlayabileceklerini söylediler. Eski internetimin çekmemesi nedeniyle teklifi kabul ettim ve aynı gün teknik ekip eve gelerek Superonline fiber internet ve TV Plus’ı bağladı.

Bu görüşme sırasında eski internet aboneliğimi kendilerinin iptal edeceklerini ve cayma bedeli çıkarsa bunu da ödeyeceklerini açıkça söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen eski internet aboneliğim iptal edilmedi, aksine yeni fatura dönemine girdi ve kullanmadığım eski internetin 559 TL tutarındaki faturasını ödemek zorunda kaldım. Süreç boyunca sürekli “bugün, yarın halledilecek” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Ayrıca kampanyayı anlatırken Superonline için ilk 3 ay ücretsiz olacağı söylendiği halde, 188 TL civarında bir fatura çıkarıldı ve son ödeme tarihi yaklaşınca mağdur olmamak için bu faturayı da ödedim. Toplamda, kullanmadığım eski internet için 559 TL ve ücretsiz denilen Superonline hizmeti için 188 TL olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oluştu. Tarafıma hiçbir yazılı sözleşme formu verilmedi, sadece SMS onayı alındı ve yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşadım.

Tüm bu yaşananlar Ankara ili Mamak ilçesi Abidinpaşa Mahallesi 328. Cadde No:18 Daire:10, Gazi Apartmanı adresimde gerçekleşmiştir. Superonline internet aboneliğim 13008970 numarasıyla kayıtlıdır. Eski internet aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini, eski internet için ödemek zorunda kaldığım 559 TL’lik faturanın Superonline tarafından karşılanmasını ve “ilk 3 ay ücretsiz” denmesine rağmen tarafıma çıkarılan 188 TL’lik faturanın da iade edilmesini talep ediyorum. Ve eski internet aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini istiyorum.