Superonline Adres Değişikliği Sonrası Altyapı Olmayan Bölgede Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Ferdi · 2025-10-29T15:07:38+03:00

Kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimin naklini, taşınmam nedeniyle 25-27 Ekim 2025 tarihleri arasında talep ettim. Ancak yeni taşındığım Gaziantep/Şehitkamil adresinde Turkcell firmasına ait altyapı olmadığı bilgisi bana iletildi. Bunun üzerine 27/10/2025 tarihinde aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. 28/10/2025 tarihinde ise, ekim ayında taahhüdümün sona erdiği ve yenilemediğim, ayrıca aboneliğimin iptalini talep ettiğim için daha önce ödediğim 728 TL’lik fatura yerine 1.575 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığı ve bu tutarı ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Abonelik iptal talebimin sebebi, firmanın yeni adresimde altyapısının bulunmamasıdır. Bu nedenle, düzenlenecek olan faturanın geçmiş aylarda ödediğim 728 TL üzerinden değerlendirilmesini ve haksız kazanç elde edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir uzlaşma sağlanamadı ve yardımcı olunmadı. Cayma bedeli talep edilmemiş olsa da, fatura tutarının iki katına çıkması tarafıma haksızlık olarak yansımaktadır. 5198**42 numaralı aboneliğim için mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini rica ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ferdi Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Ferdi

Sonuç nedir? Tarafıma sizler tarafından bilgilendirme yapılmadı.

Ferdi

6. Gün olmuş hala çözümlenen bir durum ve bilgilendirme yok. Ülkede Turkcell ve Superonline hayal kırıklığı

Ferdi

adres-degisikligi-sonrasi-altyapi-olmayan-bolgede-yuksek-fatura-ve-magduriyet-1.jpg

Şimdi siz aklınızca faturayı kestik ister ödesin ister ödemesin kafasındasınız. Merak etmeyin muhtaç olduğunuz ve hakkınız olmayan fazladan talep ettiğiniz 800 TL ödeyeceğim. Fakat emin olun ki CİMER, BİMER, bilgi edinme, Tüketici Mahkemesi, Asliye hukuk veya ticaret mahkemesine ve başvurabileceğim her yere başvuru yapacağım maliyeti sizlerin benden fazladan talep ettiği 800 TL nin 100 katı fazlası olsun.