to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi ve Turkcell Wi-Fi 6 modem kullanıyorum. 28.02 tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok ve modem üzerinden kesinlikle erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda IP sorunu yaşandığı, problemin merkezden uzaktan bağlantı ile giderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde erişim sağlanamadı. Her aramamda benzer açıklamalar yapılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Abonelik numaram 74622162’dir. Uzun süredir hiç internet hizmeti alamamama rağmen fatura işlemeye devam ediyor. Kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini ve bağlantı sorunumun artık ivedilikle kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlk gün doğru tespit yapılmasına karşın üç gün uzaktan yapılacak basit bir yeni bir IP ataması için beklettiler bizi ve en nihayetinde üç gün internetsiz kaldıktan sonra sorun çözüldü
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunun çözülmesi uzun sürmesine karşın çözüldü. Kendilerine teşekkür ederim.
