İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim 10.07.2026 tarihinde tamamen kesildi ve o günden beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün akşam 21:45’te arıza kaydı oluşturmama rağmen 3 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, şu anda da sorun devam ediyor.

532’li Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydımı acil duruma çevirdiklerini söylediler ancak buna rağmen hizmetimde hiçbir düzelme olmadı. Teknik yetkili servis olan Güneynet’e ulaşmak ise neredeyse imkansız. Defalarca kez aramama rağmen sürekli otomatik telesekretere bağlanıyor, “sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen oradan da muhatap bulamıyorum.

İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde günlerdir internetsiz ve muhatapsız bırakılmış durumdayım. Arıza no:196987263

72740469 numaralı müşteriniz olarak, uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.