İnternetsiz Günler Açıklama Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell kadar sorumsuz bir internet firması görmedim. Dün sabahtan beri evimde internet yok, aradan iki gün geçti hâlâ ortada net bir açıklama ve çözüm yok. Bu devirde internetsiz bırakmak resmen müşteriyi mağdur etmektir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “arıza var” denilerek geçiştiriliyorum. Arızanın ne olduğu, nerede olduğu, mahalleyi mi yoksa bölgeyi mi etkilediği, ne zaman çözüleceği konusunda tek bir net bilgi bile verilmedi. Arayan yok, bilgilendiren yok, sadece beklemem isteniyor.

Bu kadar ilgisizlik ve şeffaflık eksikliği kabul edilemez. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşattığınız mağduriyet için gerekli telafinin yapılmasını ve arızayla ilgili açık, somut bilgi verilmesini ivedi olarak talep ediyorum.