İnternetsiz 20 Gün, Teknik Ekip Gelmedi Ve Faturam Tam Ödendi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Tuzla Cami Mahallesi Marmados Sitesi’indeki binamda 31 Temmuz’dan bu yana çalışmıyor. Yaklaşık 20 gündür evde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgesel bakım olduğu söyleniyor; ancak bunun doğru olmadığını, sorunun sadece bulunduğum binada yaşandığını öğrendik. Buna rağmen arıza kaydı dışında somut bir işlem yapılmadı ve internet hâlâ yok.

Dün için teknik ekibin geleceği söylendi, buna göre evde bekledik fakat hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Tüm bu süre boyunca hizmet alamadığım halde normal faturamı tam olarak ödemek zorunda bırakıldım.

Turkcell Superonline’dan binamdaki arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.