to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz 20 Gün, Teknik Ekip Gelmedi Ve Faturam Tam Ödendi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Tuzla Cami Mahallesi Marmados Sitesi’indeki binamda 31 Temmuz’dan bu yana çalışmıyor. Yaklaşık 20 gündür evde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgesel bakım olduğu söyleniyor; ancak bunun doğru olmadığını, sorunun sadece bulunduğum binada yaşandığını öğrendik. Buna rağmen arıza kaydı dışında somut bir işlem yapılmadı ve internet hâlâ yok.
Dün için teknik ekibin geleceği söylendi, buna göre evde bekledik fakat hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Tüm bu süre boyunca hizmet alamadığım halde normal faturamı tam olarak ödemek zorunda bırakıldım.
Turkcell Superonline’dan binamdaki arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yanlış bilgilendirme sağlandı maalesef ve binada İnternet yok.
İnternet hizmetim bir ayı aşkın süredir binamda çalışmıyor, müşteri hizmetleri bölgesel bakım dedi ama sorun sadece binamda. Teknik ekip gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve faturamı tam olarak ödemek zorunda bırakıldım. Markadan ‘Tamir‑Düzeltme’ bekliyorum ancak hiçbir gelişme yaşanmadı, ilgisizlikle karşılaştım.
