to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps TV+ internet paketini Kocaeli İzmit’te kullanıyorum. Cuma gününden bu yana, yani 3 gündür internet hizmetim tamamen kesildi ve teknik destek alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu (Müşteri No: 75459789). Bugün teknik ekip tarafından arandım ve saat 17.00’de evde olacağımı belirttim, gelmeleri konusunda teyit aldım; ancak yine gelmediler ve sorun hâlâ çözülmedi.
Cuma günü internetimin kesildiği anlarda Turkcell’in teknik ekibi binamızdaydı. Onlar gittikten sonra internetim kesildi ve aşağıya indiğimde dairemin portunun boş olduğunu gördüm. Muhtemelen benim portumu çekip başkasına hizmet sağladılar. Ayrıca, bu tür bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü sık sık yaşanıyor. Hizmetim taahhütlü olmasına rağmen sürekli sorun yaşamaktan dolayı mağdurum.
Arızanın bir an önce giderilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan aldığım Limitsiz 1000 Mbps ev internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak hızım 50 Mbps’ye düşmüş durumda. Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana sadece ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve en son bugün tekrar bağlantı problemiyle karşılaştım. Bu süre içinde beş kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve son arıza kayıt numaram ...
11 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmetimde tarifemi 500 Mbps hız içeren pakete yükselttim. Ancak o tarihten bu yana internet hızım hiçbir zaman 100 Mbps üzerine çıkmadı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve taahhüt edilen hızdan çok daha düşük bir hızla hizmet alıyorum...
05.01.2025 tarihinde “Online Özel 2 Ay Ücretsiz Fiberin Yıldızı” kampanyasıyla Turkcell Superonline Fiber internet aboneliği başlattım ve 1 yıl taahhüt verdim. Kocaeli İzmit’teki adresimde fiber internet altyapısı bina önüne kadar gelmişti. Superonline yetkilileri, 1-2 ay içinde bina önünden evime k...
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet aboneliğim (Müşteri No: 5728**54) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözleşme yenilendiğinden beri yaklaşık 3 aydır internet hızım 50 Mbps olması gerekirken sürekli olarak 5 Mbps civarında seyrediyor. Bu süreçte iki kez teknik ekip adresime geldi ancak s...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.830 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.102 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.705 
İnternet Kesintisi 6.055 
Modem 4.756 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar