Superonline Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Can · 2025-09-17T09:25:12+03:00

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet aboneliğim (Müşteri No: 5728**54) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözleşme yenilendiğinden beri yaklaşık 3 aydır internet hızım 50 Mbps olması gerekirken sürekli olarak 5 Mbps civarında seyrediyor. Bu süreçte iki kez teknik ekip adresime geldi ancak sorunum çözülmedi. Son olarak, 1 gündür ise internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece sürecin uzatıldığını, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. İstanbul Zeytinburnu’nda yaşıyorum ve bu sorunlar sürekli olarak devam etmektedir. Ödemelerimde veya faturalarımda herhangi bir problem yaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve sözleşmemin iptalini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Can Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Poyraz

Superonline

314

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum (Abone No: 688289***, İstanbul). Yaklaşık 4 aydır sıklıkla ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Genellikle hızım 10 Mbps’ye kadar düşüyor ve çoğu zaman internet bağlantım neredeyse hiç yok gibi, kullanamıyorum. Sorun evin her yeri...

superonline-fiber-internet-hiz-dususu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-2.jpg

superonline-fiber-internet-hiz-dususu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

Eren

Superonline

585

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

surekli-kesilen-internet-cozum-sunmayan-teknik-ekipler-ve-magduriyet-2.jpg

6 Gündür İnternetsiz Kaldım Modem Değişimi Bekliyorum

Ece

Superonline

304

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Şişli ’de yaşıyorum. Pazar gününden bu yana, yani 6 gündür internet bağlantım tamamen yok. Pazartesi günü teknik ekip kontrol için geldi ve modemde arıza olduğunu, değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak yanlarında modem olmadığı iç...

Fiber İnternet Hızım Yükseltilmesine Rağmen Sürekli Düşük Kalıyor Çözüm Alamıyorum

Ata

Superonline

131

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli olarak anormal derecede hız düşüklüğü yaşıyorum. İstanbul Kartal’da bulunan adresimde, hizmetimi kısa süre önce 50 Mbps’ye yükseltmiş olmama rağmen, hızda herhangi bir iyileşme olmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetler...

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Teknik Destek

Tolunay

Superonline

197

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti almaktayım. Son 3 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi şekilde düşük hız problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sadece Wi-Fi modemini...