Superonline’da Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Süreci Belirsizliği
"Şikayeti yazdığım gün sorun giderildi. Bugün de kullanamadığım günler için fatura düzenlemesi yapılacağı bildirildi."
"Şikayeti yazdığım gün sorun giderildi. Bugün de kullanamadığım günler için fatura düzenlemesi yapılacağı bildirildi."
"İnternetim 27 Nisan’da kesildi, hatalı kurulum nedeniyle 4.000 TL elektrikçi masrafı yaptım, ardından Superonline ekipleri iki hafta içinde gelip kabloyu bağlayarak sorunu çözdü."
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 27 Nisan’dan beri ev internetimiz tama...men çalışmıyor ve bu süre boyunca mağdur edildik. Arızanın ertesi günü, 28 Nisan’da ekipler eve geldi, kablonun bağlandığı yeri iş güvenliği gerekçesiyle müdahale edemeyeceklerini
Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, yazılımcı olarak evden çalışıyorum ve işimi tamamen stabil bir bağlant...ı üzerinden yürütmek zorundayım. 60 Mbps fiber paket kullanmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır bitmek bilmeyen Network problemleri yaşıyorum. Özellikle ping değerlerim çok yüksek; Turkc


Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 21 Nisan 2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok.... Tarafıma altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bulunduğum bölgede gözle görülür herhangi bir çalışma yapılmıyor. İkinci olarak, bu süreçle ilgili fatura itirazında bulundum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps iş yeri internet aboneliğimle Kocaeli Kartepe’deki iş yerimde yaşadığım internet sorunu a...rtık tahammül sınırını aştı. Yaklaşık 5 aydır sürekli kopma ve donma yaşıyorum, interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen “sistemde arıza görünmüyor” deniliyor. Sanki inte
Superonline’dan aldığım 100 Mbps internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Evde hem LGS’ye hem de üniversiteye h...azırlanan öğrencilerim olmasına rağmen, internette çok sık kopma ve çekmeme sorunu yaşıyoruz. Bağlantı koptuğunda cihazlar otomatik olarak sürekli mobil veriye geçiyor ve evde olma
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 3 Mayıs gecesi saat 23.00 civarında internet bağlantım tamamen... kesildi ve 3 gündür hâlâ internetim yok. Aynı adreste daha önce de benzer kesintiler yaşadım ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkilemeye başladı. Konu ile il
Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 7–8 aydır her ay düzenli olarak te...krar eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim rastgele zamanlarda tamamen gidiyor, sadece hız düşmüyor ya da kopma olmuyor, bağlantı tamamen kesiliyor. Her arıza dönemi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 45 gündür evde doğru düzgün internet hizmeti alamı...yorum. Hız testlerinde 250–300 Mbps indirme hızı görünmesine rağmen, evin içinde Wi-Fi üzerinden en basit bir Facebook ya da Instagram videosunu bile açamıyoruz, dakikalarca yüklen
Superonline internet abonesiyim ve yaklaşık 5 aydır doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bursa Nilüfer’de kullandığım interne...tim sürekli kesiliyor, ara ara kopmalar yaşıyorum ve bağlantı çoğu zaman stabil çalışmıyor. Son 7 gündür ise evde hiç internet yok. Yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle son iki aydır
"Sorunum çarşamba öğleden sonra çözüldü. Arıza maalesef modem adaptöründen kaynaklanıyormuş ve adaptörün değiştirilmesi sonucu bağlantı problemim ortadan kalktı. Bu kadar basit bir arızadan kaynaklı olabileceği benim aklıma gelmemişti. Şayet uzaktan canlı bir muhatap bulabilsem ve beni bu konuda yönlendirse evde modeme uygun farklı adaptörlere sahiptim ve kendim adaptör değiştirerek problemi ortadan kaldırabilecektim. Eve gelen teknik personel herkeste adaptörden dolayı oluyor diyerek ilk olarak direk yeni adaptörle eskisini değiştirerek problemi çözdü. 30 saniyelik basit bir iş için 3 gün internetsiz kalmış oldum"
15 yıllık Superonline müşterisiyim ve sürekli internetim gidiyor; gelse de hız sürekli düşük. Her ay bir dünya para alıy...orlar ama internet yok. Superonline’da ciddi teknik sorunlar var; ya da modemde sorun var. Çözüm istiyorum; teknik servis gelmiyor, uzaktan bir şeyler yapıyorlar ama sonuç yine ayn
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetimi yaklaşık 12 saattir tamamen kullanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik du...rumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Sadece
Superonline üzerinden aldığım Fiber İnternet 200 Mbps limitsiz paketimi 03.05.2026 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum..., evimde tamamen internetsiz kaldım. Üç gündür arıza kaydı açılmasına rağmen internetim bir türlü çalışır hale getirilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her sefer
Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Mayıs tarihinden bu yana, yani 3 gündür “bölgesel arıza” denilerek internet hizm...eti verilmiyor. İzmir’in merkezi bir bölgesinde yaşıyorum, kırsal bir yerde olsam bile bu kadar uzun süren bir kesinti kabul edilemezken, şehrin göbeğinde günlerce internetsiz bıra

Samsun Canik Uludağ Mahallesi’nde oturuyorum. Superonline kısa süre önce sokağımızda altyapı çalışması yaptı ve hattı bi...na önüne kadar getirdi. Ben de 28 Nisan tarihinde arayarak internet abonesi olmak istedim; ancak sistemde adresimiz üst sokakta göründüğü için bizim sokakta hat yokmuş gibi görünüy
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Antalya Konyaaltı Hurma’da internet bağlantım ansızın gitti ve... yaklaşık 4 gündür, şu an itibarıyla 5. Güne girmiş durumdayız, hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece bende değil tüm evde internet yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığım

Turkcell Superonline üzerinden İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi Yasemin Apartmanı * Blok’taki dairemde kullandığım 100... Mbps fiber internet ve buna bağlı TV hizmetim cumartesi sabah saat 08.45’ten beri, yani 3 gündür tamamen kesik. Ne internetten ne de televizyondan faydalanabiliyorum. Arıza hakkı
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Menemen’de hizmet almaktayım. 29.04.2026 tarihinden beri, yani... 5 gündür evimde internet tamamen yok ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca her gün en az 2 defa müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde ekiplerin bilgilendirildiği

3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. İnternet hızım 100 megabit. 2‑3 ay önceye kadar memnundum ve ...sonra bir anda internet yavaşlamaya başladı; o da böyle devam etti. Kaç kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hep aynı sonuç: “Güncelleme yapıyoruz, deneyin.” Hatta birkaç def
"Teşekkürler Turkcell"


Turkcell Superonline müşterisiyim. Beş gündür internetimiz yok, kablo kopuk denildi. Her gün geleceklerine dair oyalıyor...lar; ne gelen var ne giden. Kaç gündür mağdur olduk, böyle saçma bir teknik servis hizmeti olmaz. Müşteri çekmek için her şeyi yapıyorsunuz, ama teknik aksaklık denildiğinde bir ha
"Superonline Genel Müdürlüğünden Uğur Beye çok teşekkür ederim. Sürece dahil olduktan sonraki şeffaflığı ve doğru yönlendirmeleri sayesinde sorunum çözüldü."
Superonline ev interneti fiber paket kullanıcısıyken yeni bir adrese taşınd...ım ve nakil talebi oluşturdum. Nakil talebinden önce müşteri hizmetlerini a
"Sorun çözüldü"
Ankara Eryaman’da bulunan adresimde Turkcell sabit internet aboneliğim var. Turkcell ekipleri “dönüşüm” adı altında fibe...r kabloya geçiş yaparken evin içindeki bağlantıyı yapmadılar ve yaklaşık 2 hafta önce cuma akşamından beri evimde internet yok. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100