to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi İçin Geciken Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi
Superonline internet ve TV kullanıcısıyım. 4 gündür evimde ne internet ne de TV hizmetim var. Buna rağmen müşteri temsilcileri her seferinde farklı bir tarih ve saat vererek bağlantının sağlanacağını söylüyor ancak verilen hiçbir saate uyulmuyor.
Binamızda aslında altyapı bulunuyor fakat yan bina çalışıyorken bizim binada hizmet yok. Apartmana gelen teknik ekibe tesadüfen denk geldiğimde, binada internetin çalışmadığını, hattın yan binada aktif olduğunu ifade ettiler. Buna karşın müşteri hizmetleri sürekli “genel bir arıza” olduğu bilgisini veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Superonline üzerinden hem internet hem TV hizmeti aldığım için, bu süreçte tüm mobil internet haklarım da bitti ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Abone numaram 60061408’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet ve TV hizmetimin hemen aktif hale getirilmesini ve hizmet alamadığım günler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ersin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
