İnternet Ve TV Kesintisi, Cevapsız Arıza Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıcısıyım. Adana Çukurova’da bulunan adresimde dünden beri hem internet hem de TV hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İki gündür tamamen hizmet alamıyor olmam, bu çağda gerçekten can sıkıcı ve kabul edilemez bir durum.

Sorunla ilgili olarak 189269173 numaralı arıza kaydını oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Aynı sorunu daha önce de ara ara yaşamıştık, bu nedenle sürekli benzer mağduriyetler yaşamak artık güvenimi ciddi şekilde sarsmaya başladı. Turkcell ismine bu ilgisizliği ve hizmet sürekliliğindeki aksaklıkları maalesef yakıştıramadım.

Müşteri numaram 24957479’dur. İnternet ve TV hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak sorunun kalıcı biçimde çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.