to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz bir hizmet beklemezdim! 2 haftadır sürekli internet kopması yaşıyorum. 1 hafta önce çağrı merkezini aradım, ekip gönderdiler. Gelen personel, “Adaptörünüz zayıf, iyi ki yangın çıkmamış.” diyerek adaptörü değiştirdi ve gitti. Sonuç? Aynı sorun devam etti.
Ertesi gün tekrar arandım, problemi hâlâ yaşadığımı söyledim. Bir gün sonra başka bir ekip geldi; bu kez, “Modeminiz eski, o yüzden kopma normal.” diyerek 520 TL’ye yeni modem satmaya çalıştı! Yani çözüm yerine satış teklifiyle karşılaştım.
İnternette araştırdım, Adana Seyhan Gürselpaşa bölgesinde yüzlerce kişi aynı sıkıntıyı yaşıyor. Bölgedeki altyapı bariz şekilde problemli ama hiçbir çözüm yok. Müşteri hizmetleri sadece “Ekip yönlendirdik.” demekten başka bir şey yapmıyor.
27 Ekim tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bağlantı problemi yaşıyor musunuz, bir üst pakete geçiş yapalım, ilk 6 ay 510 TL ödeyin şeklinde bilgi verildi. Genel merkezde bağlantı problemi yaşadığımı sistemden görmekte.
Artık yeter! Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, bu ilgisizliğe son verilmesini ve bölgedeki altyapı sorununa müdahale edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce internetimizde kopma sorunu yaşamaya başladık Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak bir talep oluşturduk ilk başta gelip birkaç işlem yapıp anlık olarak düzelttiler. Aynı günün akşamında internetimizde yeniden kesintiler olmaya başladı. Tekrardan aradık Israrla biz...
Turkcell Superonline'ın [76190666] numaralı abonelerinden biriyim. Adana gibi Türkiye'nin en büyük şehirlerinden birinde, tam 5 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından sürekli olarak oyalanarak mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu kabul edilemez süreci aşağıda gün g...
Adana’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 aydır evimde kullandığım Turkcell Superonline internet bağlantım sürekli şekilde kesiliyor. Zaman zaman bu kesintiler 3 gün boyunca sürüyor ve bu süreçte hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun yalnızca belirli saatlerde değil, günün her saatinde rastgele olarak...
Turkcell Superonline pişmanlıktır. İnternet hızımı kampanya dahilinde 200 Mbps den 500 Mbps ye çıkarmama ve 8 senedir kullanmama rağmen son 1 senedir sürekli hız ve bağlanma problemi yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri ile kayıt altına alınan ilk görüşmemde ekip yönlendirileceğini ve kendilerinden ka...
Yorumlar