Superonline İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleriyle 650 TL’lik Mağduriyet

Burak · 2026-04-22T20:44:49+03:00

Turkcell Superonline üzerinden ADSL altyapı ile internet hizmeti alıyorum. İzmir Buca Göksu Mahallesi Aydın Hat Boyu Caddesi No:443 adresimde 14.04.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik, bu süre içinde bir kez bile düzelme olmadı. İşimi internet üzerinden yaptığım için bu kadar uzun süreli kesinti hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak kimse aramadı. Biraz önce tekrar aradığımda ise daha önce tarafıma destek kaydı bile açılmadığını öğrendim. Bu ihmalkar yaklaşım ve bilgi eksikliği nedeniyle gerçekten çok sinirlendim ve firmaya olan güvenim sarsıldı. Her ay yaklaşık 650 TL ödediğim bir hizmeti 14.04.2026’dan bu yana hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekli teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin, özellikle de kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmayarak ya da uygun şekilde iade/indirim yapılarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce kaydım açılmadığı için sürecin detaylıca incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burak

Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternet kesintisi devam etmekte ve ilgilenen kimse yok.

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Yusuf

Superonline

523

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sadece hafta sonları evde olabildiğimi baştan belirttiğim halde, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hala faturamla ilgili bilgilendirme mesajları gönde...

36 Saatlik İnternet Kesintisi, Tekrarlanan Gecikmeli Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Umay

Superonline

558

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Buca’da kullanıyorum ve 27 Ocak saat 22.00 sularından beri, onların kayıtlarına göre ise 28 Ocak 24.00’ten itibaren yaklaşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet olmaması nedeniyle özellikle okul işlerim ve ...

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Hüsnü

Superonline

695

10.12.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve o günden bu yana İzmir Buca’daki adresimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı çalışması olduğu ve beklemem gerektiği söylend...

Superonline Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Teknik Servis Ücreti Talepleri

Tc Haluk

Superonline

366

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık bir ay önce İzmir Buca’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden beri internetim günde ortalama 10–15 kez kopuyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için hem işim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Müşte...

1 Destek

Superonline 4 Gün Süren İnternet Kesintisi ve Destek Yetersizliği

Kadir

Superonline

291

Turkcell Superonline ev sabit internet aboneliğim için 05.03.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür İzmir Seferihisar ilçesi Çolakibrahimbey Mahallesi **. Sokak Luwi Sitesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. İşlerimizi tamamen internet üzerinden yürüttüğümüz için bu kesinti nedeniyle ciddi ş...