to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Saatleri
İstanbul Küçükçekmece Halkalı’da ikamet ediyorum ve 69779245 müşteri numarasıyla Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim bulunuyor. 29 Haziran 2026’dan bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda arızanın tahmini olarak farklı saat aralıklarında çözüleceği söyleniyor. Son olarak bu akşam 22:36’ya kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Sürekli ertelenen bu çözüm saatleri nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki internet ihtiyacım ciddi şekilde aksıyor.
69779245 numaralı hizmetimdeki arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil, sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca 29 Haziran 2026’dan bu yana hiç hizmet alamadığım günlerin faturaya yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
15.07.2026 tarihi itibariyle halen çözüm üretilmiş deği. Halen tarafıma ulaşılıp bilgi verilmiş değil. Her gün aramama rağmen bir sonuç alamadım. Bayi numarası verdiler, arayınca ulaşılamayan bir numara, sizinle iletişim kurulacaktır deyip aramıyorlar.
21.07.2026 tarihi itibariyle halen çözüm üretilemeyen internet hizmetimi yasal haklarım çerçevesinde Cayma bedelsiz olarak sonlandırmayı planlıyorum. Temmuz ayı için ödediğim aylık bedelin geri iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı durumu yaşıyorum. 1 hafta oldu çözüm yok. Müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyi söylüyor. Hesap veren hesap soran bir tane yetkili yok.