to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Superonline'un Cevapsız Tutumu
Superonline abonesiyim, Mersin Tarsus Altaylılar Mahallesi 244 Sokak’ta ikamet ediyorum. 26.01.2026 tarihinde bölgede internet altyapısıyla ilgili kazı çalışması yapıldı ve o günden beri tüm bölgede internetimiz tamamen kesik durumda.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her defasında tarafıma “48 saat içinde çözülecek, ekipler gelecek” denildi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de arayan, bilgilendiren biri. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyoruz.
Yapılan altyapı/kazı çalışmasının hatasını kullanıcılar olarak biz çekiyoruz ve hizmet alamadığımız halde internetsiz bırakılmamız kabul edilemez. Bölgedeki arızanın acilen giderilmesini, bağlantımızın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız internet hizmeti için faturama gerekli ücret iadesinin/indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Esat Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 06.02.2026 - 18.31'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Esat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
