Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm Talebi

Superonline üzerinden aldığım 24 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim 06.01.2026 tarihinden beri 5 gündür sürekli kesiliyor ve saatlerce gelmiyor. Bağlantı bir geliyor bir gidiyor, çoğu zaman da tamamen kopuk durumda olduğu için interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bir kez de internet üzerinden kendim başvuru oluşturdum. Telefonda sadece modemi açıp kapatmam, kabloları kontrol etmem istendi, bunları defalarca yaptım. Sonrasında modemde tamamen kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. En kısa sürede ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Hangi gün, hangi saatte gelecekleri konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor.

Mersin Yenişehir bölgesinde aldığım bu hizmet için günlerdir mağdur durumdayım. Hafta sonu önemli bir sınavım olduğu için canlı derslere girmem gerekiyor ancak internet olmadığı için derslere katılamıyor, sınav öncesi hazırlığımı yapamıyorum. Sürekli ertelenen ve belirsizliğe bırakılan bu durumun artık bir an önce net bir randevu verilerek, yerinde kontrol yapılıp kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.