to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cihaz İadesi Sonrası Yanlış Faturalandırma
22 Şubat'tan bu yana evimin interneti yok, televizyon izleyemiyorum. 29 Aralık'ta üç tane cihazı iade ettim ama bayinin iade etmediği göründüğü için bana fatura olarak yansıttılar. 5.450 TL iade edildiğine dair formu bulup mail olarak gönderdim ama iki gündür dönüş alamıyorum. Akşamüstü saliselik bir arama kapandı, ardından "48 saat içinde tekrar görüşeceğiz" diye bir mesaj aldım. Kesinlikle ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. Aynı zamanda neredeyse sekiz aydır Superonline’da iki adet aboneliğim varken beş adet abonelik ödemişim; bunun iadelerini sağladılar ama elimizdeki cihazlardan bedel çıkartıp faturama yansıttılar. Bu durumun iptal edilmesini, payıma düşen faturayı ödeyip internetimi açtırmak istiyorum.
Abone numaram: 50 3******86
Daha önceki cep telefonu numarası otuzla biten bana ait olmadığı için yeni numaramla değişim yapıldı ve bunu iki gün önce fark ettik. Numaranın bana ait olmadığını personelin yaptığı hatadan dolayı aylardır Superonline’la uğraşıyorum. Maddi anlamda hakkımı aldım ama manevi anlamda gerçekten çok yoruldum. Bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ev ve iş yeri aboneliğin kurumsalda birleşmişti son rakamlar 8080 olan kurumsal kapandı. Son rakamı 1886 devam etmeye başladı. Fatura bu aboneliğe yansımış bilgilendirmek istedim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim
