Ayakkabımda Yırtılma Ve Sararma, Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

FLO’dan Gaziantep Şehitkamil mağazasından aldığım Lumberjack nano 5 pr model spor ayakkabıyı yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra, ayakkabının deri olan arka kısmında yırtılma meydana geldi. Ayrıca fileli kısımlarında da ciddi bir sararma oluştu ve beyaz ayakkabı neredeyse sapsarı hale geldi.

Ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdiğimde, arka kısımdaki bariz yırtılmaya “çatlama” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürüne garanti veriliyorsa, 3–4 ayda bu hale gelen bir ayakkabının bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve müşterinin mağdur bırakılması kabul edilebilir değil.

Hem arka kısmındaki yırtılma hem de fileli kısımdaki sararma nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek ayakkabımın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.