Garanti Kapsamındaki Yazıcı İçin 5300 TL Ücret Talebi Ve Bilgi Eksikliği

Epson l3256 yazıcıyı 7 Eylül 2024 tarihinde satın aldım. Yazıcı, bir yazıcının yapması gereken temel işlevleri yerine getiremeyerek silik çıktı alma, renkli çıktı vermeme ve harfleri birbirine karıştırma gibi ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Ürün garanti kapsamındayken Bandırma Vatan Bilgisayar şubesine başvurduk.

Yazıcıyı 15 Ağustos 2026 tarihinde Bandırma Vatan Bilgisayar’a teslim ettik. Yaklaşık bir ay boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir dönüş olmayınca biz Vatan Bilgisayar’ı aradık ve o zaman Epson tarafından bize ödeme çıkarıldığını, 7000 TL’lik yazıcının onarımı için 5300 TL talep edildiğini öğrendik. Bu ücretin ne için istendiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve öncesinde de hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Hem Epson firmasının bu tutumundan hem de sürece yeterince ilgi göstermeyen Bandırma Vatan Bilgisayar şubesinden şikayetçiyim. Garanti kapsamındaki ürünüm için istenen bu 5300 TL’lik bedelin iptal edilmesini, yazıcımın ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.