to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım 200 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti bugün sabah saatlerinden itibaren tamamen kesildi ve yaklaşık 8 saattir internetsizim. Ne kesintinin nedeni ne de ne zaman giderileceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Adana Seyhan, Cemalpaşa Mahallesi 63013 Sokak’taki adresimde bu sorunu yaşıyorum ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.
Telefonla aradığımda sistem otomatik olarak “bulunduğunuz bölgede internet kesintisi vardır” anonsu veriyor, zor da olsa müşteri temsilcisine bağlandığımda ise net bir bilgi, çözüm süresi ya da sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Adana’daki yetkili servis telefonları da açmıyor. Bu yıl içinde 4–5 kez uzun süreli kesinti yaşadık, bunlardan biri 5 gün sürdü. Tüm bu kesintilere rağmen ne düzgün bir geri bildirim aldım ne de Superonline’ın kendini hizmet kalitesi anlamında iyileştirmeye yönelik somut bir adımını gördüm. Müşteri numaram 5110**12’dir.
Acil olarak bölgedeki arızanın giderilmesini, uzun süreli bu kesintiler nedeniyle kullanamadığım tüm gün ve saatlerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve bundan sonra kesintilerle ilgili zamanında, açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Adana’da ikamet ediyorum ve iki gündür internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti günün her saati devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum. Aradığımda telefona cevap verilmiyor, sadece bilgilendirme mesajı gönderileceği...
Yaklaşık 2 yıldan fazla süredir Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun haftada birkaç kez tekrarlanıyor ve zaman zaman bir hafta boyunca tamamen internetsiz kaldığımız bile oldu. Adana/Seyhan gibi merkezi bir bölgede oturmama rağmen, altyapı sorunu gerekçes...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. İki gün önce çözüldüğü söylenen arıza, dün saat 17.00 itibarıyla yeniden başladı ve o zamandan beri internete hiç bağlanamıyorum. Yaklaşık 24 saat önce “acil arıza” kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetl...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Bu yıl başından beri sıklıkla 24 saatten fazla süren internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak dün öğleden sonra başlayan ve hâlâ devam eden bir kesinti mevcut. Her aradığımda, otomatik sekreter tarafından çözüm saati sürekli ileriye erteleniyor. M...
Adana Çukurova Belediye Evleri 84211 Sokak, Adana Koop adresinde yaklaşık 3 gündür fiber internet hizmetim tamamen kesik. Müşteri numaram: 5222**86. Bu süre zarfında internet hiç gelmedi ve toplamda 15 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “3 saat sonra arıza giderilecek...
Abonelik 3.714 ADSL 619 Altyapı 2.265 
Arıza 8.403 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.776 
Cayma Bedeli 2.638 
Devir 71 
Fatura 2.061 
Fatura Ödeme 3.797 
Fiber İnternet 7.995 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.303 
İnternet Kesintisi 5.229 
Modem 4.595 
Nakil 2.101 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 424 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar