İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Kalıcı Çözüm Bekliyor

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim bulunuyor. Kampanyam 2025 Mart ayında yenilendiğinden beri bağlantım sürekli kopuyor ve hızım çok düşüyor, basit bir video bile zor izliyorum. İnterneti verimli kullanamıyor, aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan modemi kapatıp açmaktan başka bir işlem yapılmadı. Bu işlemden sonra bağlantı kısa bir süre nispeten düzeliyor gibi olsa da kısa zamanda tekrar kopmalar ve hız düşüklüğü başlıyor. Uzun süredir aynı sorun devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve altyapı ile ilgili somut bir inceleme yapılmadı.

İstanbul Başakşehir’deki adresimde, 2025 Mart ayından bu yana yaşadığım bu kopma ve hız probleminin ayrıntılı şekilde incelenmesini, altyapı ve hat kontrollerinin yapılmasını ve kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum.