to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimden uzun süredir memnun değilim. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum, müşteri numaram 11990721’dir. Son olarak 28 Mart’tan bu yana 2 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum ve benzer kesinti sorunlarını neredeyse her ay en az bir kez yaşıyorum.
Her problem yaşandığında müşteri hizmetlerini telefonla defalarca arıyorum. Her seferinde arızanın giderileceği yönünde tarihler veriliyor ancak belirtilen tarihler geldiğinde sorun çözülmemiş oluyor ve bu süreç tekrar başa dönüyor. Düzenli olarak bu döngünün yaşanması, verilen bilgilerin yanıltıcı olduğunu ve sadece oyalandığımı düşündürüyor.
Faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödüyor, üstelik aktif taahhüt sürecim devam ederken hizmet alamamak beni mağdur ediyor. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin sona ermesi ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışması için kalıcı ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
