İnternet Hizmetinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisizlik

Superonline internet sorunu için müşteri hizmetlerini aradım. Sorunu gördük 4 defa kesinti yaşadığımı tespit edip servis yönlendirmesi gerektiğini ifade ettiler. Ancak kullanıcı hatam olması halinde ücretli bir hizmet olduğunu ifade ettiler. Bende kabul ettim fakat servis gelip firmaya ait olan mode...

11117752 numaralı kullanıcıyım. Evde yaşadığım internet probleminden dolayı kayıt oluşturdum. Teknik servisteki arkadaşlar, internet sorununun modemden kaynaklandığını söyleyip modemi değiştirdiler. Ardından, kabloda hiçbir problem olmamasına rağmen kablonun başlığını değiştirdiler. Bu değişimden do...

Birkaç gün önce Turkcell Superonline ev interneti bağlattım. Modem kurulumu yapıldıktan sonra teknik ekiple birlikte evden çıkıp işe gittim. Döndüğümde internet yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım ilk günden bu ne diye şikayet ettim. Ertesi gün gelip tekrar baktılar. Gelen teknik ekip bana hiçbir bil...

Kullanmış olduğum Turkcell Superonline ev internetimde bir haftayı aşkın süredir bağlantı problemi yaşıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma en ufak bir çözüm bulmamakla beraber beni sürekli geçiştiriyorlar. Yaptıkları tek şey, 'Biz şu an modem ayarlarınızı güncelliyoruz, modem...

Superonline internet bağlantısı sırasında bizden imza veya sözleşmeye imza gibi bir şey alınmadı. Bize verilen vaatlerin hiçbir tanesi tutulmadığını görünce iptal ettirdik. Fakat merkez bayiye çok fazla derecede ceza kestiği için bize yalvar yakar tekrar geldiler. Vaatler verdiler. Bizde kabul ettik...