İnternet Hızım Düştü 8 Gündür Çözüm Yok Kimse İlgilenmiyor

11.10.2025 tarihinde eve kuruluma gelindi ve kurulum yapıldı. 945 Mbps hız aldım, bu hızı sadece iki gün kullanabildim. 13.10.2025 tarihinde hızım 94 Mbps'e düştü. Aynı gün arıza kaydı açtırdım. 24 saat içinde gelinip bakılacağı, 48 saat içinde ise sorunun çözüleceği bildirildi. Şu an 192 saat geçti ve henüz gelen ya da arayan olmadı. Tam 8 gündür en az 25 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı şeyler söylendi. Her görüşmede 'Size yardımcı olacağım, işi çözeceğim' denildi, şikayet kaydı açıldı, bayiye mail atıldı, yönetici tarafından bayi aranıp uyarılacağı ve gerekli notların alındığı söylendi, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Planet Europe Ecm isimli bayinin müşteri hizmetlerinden adresini alıp (Halkalı 221. Sok. Rota Office 3a Blok Kapı No 6 Giriş Kat Küçükçekmece) 80 km yol giderek görüşmek istedim, fakat gittiğim bayinin oturduğum bölgeye bakmadığı söylendi. Beylikdüzü bayisinin ise iş yerinin tadilatta olduğu ve evden çalıştıkları için adreslerine gidip muhatap bulamayacağım iletildi. Bir müşteriye 2 gün içinde onarım taahhüt edilip 8 gün boyunca arama ya da bilgilendirme yapılmadan bekletilmesi kabul edilemez.