İnternet Hızı Ve Teknik Destek Sorunları

Superonline ev ve iş yerimde internet kullanıyorum. Evimde 24 Mbps internet kullanıyorum ama hiçbir zaman 15 Mbps üzerine çıkmadı. Haftada bir kere müşteri hizmetlerini arıyorum, sadece modemi uzaktan resetliyorlar ve asla bir çözüm sağlamıyorlar. Teknik ekip gönderileceği söyleniyor ama gelen giden ekip olmuyor ve telefonuma 'Aradık ulaşamadık' şeklinde bir mesaj geliyor. Sürekli ücretli teknik destek sağlayabiliriz diyorlar. İş yeri internetim, ev internetlerim, TV+ ve tvready olmak üzere 5 adet Turkcell ürünü kullanıyorum. Buna rağmen mağdur oluyorum. Parasını ödediğim hizmeti yarım alıyorum, üstüne çözümü için sürekli arıyorum fakat çözümü de ücretli olarak sunuyorlar. 10 Mbps internet sağlayabiliyorsa Turkcell, ben ücretimin geri kalanını istiyorum ya da ödediğim ücretin karşılığını. Ben müşteri olarak üzerime düşeni yapıyorum ama Turkcell üzerine düşeni yapamayıp bana kaliteli hizmet sağlamıyor. Teknik destek 0, hizmet 0, kalite -100 ama fiyat 100 üzerinden 100. Paramın karşılığını ödeyin.