to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Kalıcı Çözüm Ve İptal Talebi
Turkcell Superonline’ın İzmir Menemen’deki 100 GB ev interneti aboneliğini kullanıyorum, abone numaram 5190**19’dur. Yaklaşık 3 gündür ev internetim hiç bağlanmıyor, interneti tamamen kullanamaz durumdayım.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip eve geldi. Modem ve cihazlarda bir sorun olmadığını, kabloya yüksek sinyal geldiğini söylediler. Port değişikliği yapıldıktan sonra sorun kısa süreliğine çözüldü, ancak aynı problem tekrar ortaya çıktı ve yine internete bağlanamıyorum. Buna rağmen sorunun bölgesel bir arıza olduğu söyleniyor, fakat benim bildiğim kadarıyla bölgede sadece ben bu şekilde etkileniyorum.
Uzaktan internet üzerinden çalışıyorum ve boş zamanlarımda da çevrim içi oyun oynuyorum. Bu kesinti nedeniyle hem işimi yapamıyor hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Superonline’ın bu sorunu kalıcı olarak çözemediğini düşündüğüm için, herhangi bir bedel, cayma ücreti veya ek masraf çıkmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısından hizmet alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Konuyla ilgili tarafıma hala herhangi bir ulaşım olmadı, bilgi verilmedi internet hala yok, dün bu konu ile ilgili aradığımda bölgesel sorun var Aksam saat 20.00 a kadar çözülecek dendi. Bugün aradım yine aynı cevap bugün saat 16.00 da gelecek deniyor. Zaten bizimle konuşan arkadaşlar pek konuya hakim de değil hepsi telefonu kapatmanın derdinde gerçekten ne yapmaya çalıştığınızı anlamadım, kullandığımız paket ucuz diye mi bu muameleyi yapıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
