Internet Bağlantısı Çözülmedi, Teknik Ekip Gelmedi Ve Fatura İndirimi Talep Ediyorum

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev internet aboneliğimde dünden beri ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen ne bilgisayarımdan ne de telefonumdan internete bağlanamıyorum, Wi-Fi ve kablolu bağlantı hiçbir şekilde çalışmıyor.

Dün yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci yalnızca Wi-Fi ayarlarını sıfırlamak gibi yüzeysel bir çözüm önerdi ve bu da problemi hiçbir şekilde çözmedi. Görüşme sonrasında arıza kaydı açıldı ve bugün saat 12:00’ye kadar teknik ekibin gelmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ancak belirtilen saat gelmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu bağlantı sorununun acilen çözülmesini ve en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım günlerin mağduriyetinin giderilmesi için, kullanamadığım süre boyunca faturama indirim uygulanmasını veya hattıma ücretsiz internet tanımlanmasını istiyorum.