Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:33489207

İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Bulent

Superonline

26 Ağustos 2025 20:35

357

Türk Telekom Superonline Fiber 50 Mbps internet kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi Cangün Sokak No:19 d/2 adresinde hizmet almaktayım. 08:00 sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Dış hatta, sokaktaki kablolarda kopukluk olduğu için bağlantı sağlanamıyor.

Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sabah aradığımda 14:00, 14:30, 17:30, 19:00 ve son olarak 22:30 saatlerinde çözüleceği söylendi fakat hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorun hala devam ediyor. Hizmetim tamamen kesik durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, hizmetim de taahhütlü. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini talep ediyorum.

Superonline

26 Ağustos 2025 20:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

28 Ağustos 2025 09:38

Merhaba Bülent Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Ekip Randevusuna Uyulmuyor, İnternet Hizmeti Aksıyor

Mustafa

Superonline

14 Ağustos 2025 14:47

182

Turkcell Superonline 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bağlantı kopukluğu sorunu yaşıyorum ve internet hizmetimden faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini iki defa aradım, teknik ekip yönlendirileceği söylendi fakat belirtilen gün ve saatte ekip gelmiyor. V...

Teknik Ekip Randevusuna Uyulmuyor, İnternet Hizmeti Aksıyor

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet

Kerem

Superonline

30 Ağustos 2025 14:52

290

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps taahhütlü paket için aylık 580 TL ödüyorum ancak aldığım hız, paketimin çok altında kalıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açtırdım fakat her seferinde "...

8 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşlerimi Aksatıyor Çözüm Bekliyorum

Saffet

Superonline

18 Eylül 2025 14:33

530

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 71347391), İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi 1866 Sokak No:30 d:11 adresinde 9 Eylül 2025 tarihinden beri kesik. 8 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluştur...

1 Destek

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternetim Sık Sık Kesiliyor Çözüm Bulamıyorum

Asli

Superonline

12 Eylül 2025 22:14

256

Superonline Limitsiz 50 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır, her hafta 2-3 kez olmak üzere internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu kesintiler bazen 10 saate yakın, bazen de 24 saatten fazla sürüyor ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun yaşadığım adres İstanbul Arnavutköy’...

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternetim Günlerdir Yok Mağduriyetim Neden Açıklanmıyor

Resul

Superonline

24 Ağustos 2025 16:48

299

23 Ağustos saat 13.00 civarında Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internetim tamamen kesildi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde farklı bir saat veriliyor ve bu saat sürekli ileriye atılıyor. Önce 15.00, sonra 19.00, ardından 03.00 gibi saatler söylendi fakat hal...