to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 tarihinde, evimizde kardeşim adına kayıtlı olan internet aboneliğinin taahhüdü bittiği için bu hattı kapattık ve aynı adrese kendi adıma kayıtlı olan, 73932464 numaralı internet hattımı taşıma talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana sistemsel gerekçeler öne sürülerek resmen oyalanıyor, bağlantım yapılmıyor.
Tam 1 haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Alarm ve aciliyet kaydı açtırmama rağmen her seferinde “gün içerisinde kesinlikle dönüş sağlanacaktır” deniyor fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. 73932464 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Bulunduğumuz mülkte hali hazırda fiber kablosu olmasına rağmen sistemde adres için fiber altyapı yok denilerek işlem yapılmıyor. 34 daireli bir blokta yaklaşık 30 dairede fiber hizmeti olmasına rağmen benim başvurumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça uzatılıyor.
Fiilen alamadığım bir hizmet için neden ücret ödüyorum, alamadığım hizmetin taahhüdünü sonlandırmak istediğimde neden ceza ödemek zorunda bırakılıyorum anlamıyorum. İnternetimin bir an önce aktif edilmesini, bu süreçte mağdur edildiğim günler için gerekli incelemenin yapılarak haksız ücret ve cezaların iptal edilmesini talep ediyorum.
27 Ekim 2025 saat 11:00’den itibaren ev internetim kesildi. DSL kablosunda bir problem olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum ve kesinlikle teknik ekip yönlendirilmiyor. 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve son 3 gündür tamamen internetsizi...
09.07.2025 tarihinde Superonline üzerinden başlattığım internet nakil işlemi, aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmamış, tarafıma hizmet sunulamamaktadır. Yeni taşındığım sıfır dairede Superonline fiber altyapısı hazır olmasına rağmen, ekipler tarafından yapılan kontrollerde sinyal alınamad...
19.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerimin nakil işlemini başlattım. 2 iş günü içinde bağlantı yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve hizmetim taşınmadı. Her gün müşteri hizmetlerini en az 3-4 kez aradım, her defasın...
08.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvurdum. Başvurum uygulamada “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni adresim olan Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Cevizlik Caddesi No:* Nur Yapı Daire:**’de hala bağlantı yapı...
Sayın Yetkili, 17 Eylül tarihinde evimdeki internet arızası için tarafınızı arayarak kayıt oluşturdum. 18 Eylül tarihinde ekiplerinizin geleceği bilgisi verildi. Ancak 18 Eylül günü aranmışım fakat telefonu o an cevaplayamadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve geri dönüş yapılac...
Abonelik 3.734 ADSL 618 Altyapı 2.276 
Arıza 8.398 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.776 
Cayma Bedeli 2.642 
Devir 71 
Fatura 2.087 
Fatura Ödeme 3.800 
Fiber İnternet 8.059 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.325 
İnternet Kesintisi 5.279 
Modem 4.600 
Nakil 2.114 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.398 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar