to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aboneliği Taşıma Sürecinde Hizmet Verilmemesi Ve Haksız Ücretlendirme
14 Kasım 2025 tarihinde, evimizde kardeşim adına kayıtlı olan internet aboneliğinin taahhüdü bittiği için bu hattı kapattık ve aynı adrese kendi adıma kayıtlı olan, 73932464 numaralı internet hattımı taşıma talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana sistemsel gerekçeler öne sürülerek resmen oyalanıyor, bağlantım yapılmıyor.
Tam 1 haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Alarm ve aciliyet kaydı açtırmama rağmen her seferinde “gün içerisinde kesinlikle dönüş sağlanacaktır” deniyor fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. 73932464 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Bulunduğumuz mülkte hali hazırda fiber kablosu olmasına rağmen sistemde adres için fiber altyapı yok denilerek işlem yapılmıyor. 34 daireli bir blokta yaklaşık 30 dairede fiber hizmeti olmasına rağmen benim başvurumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça uzatılıyor.
Fiilen alamadığım bir hizmet için neden ücret ödüyorum, alamadığım hizmetin taahhüdünü sonlandırmak istediğimde neden ceza ödemek zorunda bırakılıyorum anlamıyorum. İnternetimin bir an önce aktif edilmesini, bu süreçte mağdur edildiğim günler için gerekli incelemenin yapılarak haksız ücret ve cezaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir dönüş yapılmadı.
İptal etmeme ramak kaldı. Hala dönmediler
Merhaba Hakan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
