İki Haftadır İnternetsiz Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Turkcell Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır ise internet bağlantım tamamen yok, ADSL çalışmıyor. İzmir Bornova i̇nönü Mahallesi’indeki hattımda bu sorunu yaşamama rağmen, arızam bir türlü giderilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, arıza kaydı oluşturulmasına rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de adrese teknik ekip yönlendirildi. Sürekli aynı sorunu yaşamam ve son 2 haftadır tamamen internetsiz kalmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 70544425.

Arızamın acil olarak giderilmesini ve gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, mağduriyetimin son bulması için taahhüdümün/sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetin artık kesintisiz bir şekilde sunulmasını talep ediyorum.