to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
13267230 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Wi-Fi ağı görünüyor olsa da internet bağlantısı olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açıp teknik ekip yönlendirdiklerini söylediler ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen sorun hala giderilmedi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bölgesel bir çalışma ya da altyapı arızası olduğuna dair de önceden hiçbir SMS veya uyarı almadım.
Altyapısı hazır olmayan bir hizmetin tarafıma satıldığını ve buna rağmen ödediğim ücret karşılığında internet hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Bu kesinti nedeniyle 2 gündür işlerim aksıyor ve mağdur oluyorum.
Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak stabilize edilmesini ve yaşadığım 2 günlük hizmet kaybına ilişkin mağduriyetimin (gerekirse ücret iadesi veya fatura indirimiyle) telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hemen ilgilendiler, sorunum çözülmüştür teşekkür ediyorum
