İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

13267230 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Wi-Fi ağı görünüyor olsa da internet bağlantısı olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açıp teknik ekip yönlendirdiklerini söylediler ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen sorun hala giderilmedi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bölgesel bir çalışma ya da altyapı arızası olduğuna dair de önceden hiçbir SMS veya uyarı almadım.

Altyapısı hazır olmayan bir hizmetin tarafıma satıldığını ve buna rağmen ödediğim ücret karşılığında internet hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Bu kesinti nedeniyle 2 gündür işlerim aksıyor ve mağdur oluyorum.

Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak stabilize edilmesini ve yaşadığım 2 günlük hizmet kaybına ilişkin mağduriyetimin (gerekirse ücret iadesi veya fatura indirimiyle) telafi edilmesini talep ediyorum.